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En el mundo de los negocios, una frase de Marco Aurelio resuena con fuerza: “El valor de un hombre está en su habilidad para enfrentar lo que no puede controlar” (Meditaciones, Marco Aurelio). En el ámbito de las ventas, esto se traduce a un desafío crítico: contratar talento con una perspectiva estratégica y no solo con un enfoque en el costo inmediato.
Muchos empresarios caen en la tentación de reducir costos al contratar vendedores inexpertos o menos calificados a cambio de un salario reducido. Esta estrategia puede parecer atractiva en el corto plazo, pero es un camino plagado de problemas: menor capacidad para cerrar ventas, clientes insatisfechos y costos ocultos asociados con una alta rotación. Estos costos incluyen entrenamiento, pérdida de oportunidades de venta y daños a la reputación de la empresa.
Séneca aconsejaba: “Ningún viento es favorable para quien no sabe a qué puerto se dirige”. Aplicando este principio al reclutamiento, debemos cuestionarnos si las decisiones de contratación están alineadas con los objetivos a largo plazo de la organización. Contratar barato sin una visión estratégica equivale a navegar sin rumbo, exponiendo a la empresa a una tormenta de costos imprevistos y un equipo de ventas desmotivado.
Un empresario del sector inmobiliario en Monterrey decidió contratar vendedores baratos para reducir costos iniciales. Sin embargo, enfrentó altos índices de fraudes y reclamos de clientes insatisfechos, lo que erosionó la confianza en su marca. Reestructuró su equipo, invirtiendo en vendedores experimentados con mejores salarios y capacitación. En seis meses, las ventas se triplicaron y la satisfacción del cliente mejoró drásticamente.
¿Qué valoras más en tus decisiones de contratación: el costo inmediato o la calidad y el impacto a largo plazo? Recuerda que invertir en talento es construir cimientos sólidos para el éxito empresarial. ¿Qué medidas puedes tomar hoy para asegurarte de que tu equipo de ventas sea una verdadera ventaja competitiva?
Coach Alberto López Fundador de Líderes en Ventas
